作業方針と安心の心得

顧客対応における安心
•迅速な現場急行: 事故や故障に遭遇されたお客様のもとへ、一刻も早く駆けつけます。お客様の不安な気持ちに寄り添い、迅速な対応で安心を提供します。
•明確な作業説明: 作業内容や手順、料金について、お客様に分かりやすく丁寧に説明します。ご納得いただいた上で作業を開始し、お客様の不安を解消します。
•安全な場所への誘導: お客様を安全な場所に誘導し、二次的な事故から守ります。安全確保を最優先とし、お客様の身の安全を守ります。
•状況に応じたサポート: お客様の状況を考慮し、修理工場や保険会社への連絡など、必要なサポートを提供します。お客様の負担を軽減し、スムーズな対応を支援します。
•丁寧なコミュニケーション: 作業中もお客様への声かけを欠かさず、状況の変化や今後の見通しを共有します。お客様が安心して待機できるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけます。
作業における安全
•安全装備の徹底: ヘルメット、安全ベスト、手袋、安全靴など、適切な保護具を着用し、作業員の安全を確保します。
•危険予知の徹底: 作業前に現場の状況を詳細に確認し、潜在的な危険を特定します。交通量、道路状況、天候などを考慮し、リスクを評価します。
•安全対策の実施: 発煙筒、コーン、警告灯などを適切に設置し、周囲への注意喚起を行います。作業エリアを明確にし、二次的な事故を防止します.
•交通ルールの遵守: 緊急車両として対応する場合でも、交通ルールを遵守し、安全運転を心がけます。スピードを出しすぎず、慎重な運転で事故のリスクを減らします。
•作業手順の遵守: 定められた安全手順を遵守し、適切な機材を使用します。正確な操作を行い、事故を未然に防ぎます。
•周囲への配慮: 作業中は常に周囲の状況に注意を払い、他の車両や歩行者に配慮します。予期せぬ事態に備え、臨機応変に対応します。
緊急時における安心
•迅速な対応: 事故や災害発生時には、迅速に現場へ急行し、道路の封鎖を解消します。
•関係機関との連携: 警察、消防、行政機関と連携し、迅速かつ適切な対応を行います。
•二次災害の防止: 事故現場での二次災害防止に努め、安全な環境を確保します。
•情報提供: 状況に応じた適切な情報提供を行い、お客様や関係機関の不安を軽減します。
•心のケア: 事故や災害に遭遇されたお客様の精神的なケアにも配慮し、安心を提供します.
地域社会への貢献
•道路秩序の維持: 事故や災害による道路封鎖に対し、迅速な対応で道路秩序の回復に貢献します。
•安全な交通環境の実現: レッカー移動やロードサービスを通じて、安全な交通環境の実現に貢献します.
•地域社会との連携: 地域社会との連携を強化し、防災訓練や交通安全活動に積極的に参加します。
•信頼される企業: 公共性の高い企業として、コンプライアンスを遵守し、地域社会から信頼される企業を目指します。