作業方針と安心の心得
OUR SAFETY POLICY
安心してお任せいただくための
4つの行動方針
事故や故障でお困りのお客様に、迅速・丁寧・安全なサービスを届けるため、
現場到着から作業完了まで、以下の方針に基づいて行動します。
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お客様に
寄り添う対応 -
安全を
最優先 -
緊急時の
連携 -
地域への
責任
CUSTOMER CARE
顧客対応における安心
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迅速な現場急行
事故や故障に遭われたお客様のもとへ、一刻も早く駆けつけます。到着までの不安にも配慮し、状況を確認しながら対応します。
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明確な作業説明
作業内容・手順・料金を分かりやすくご説明し、ご納得いただいてから作業を開始します。
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安全な場所への誘導
道路や周囲の状況を確認し、お客様を安全に待機できる場所へご案内します。
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状況に応じたサポート
必要に応じて、修理工場や保険会社への連絡などを支援し、お客様のご負担を軽減します。
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丁寧なコミュニケーション
作業中も進捗や今後の見通しをお伝えし、安心してお待ちいただけるよう心がけます。
WORK SAFETY
作業における安全
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安全装備の徹底
ヘルメット・安全ベスト・手袋・安全靴など、現場に応じた保護具を着用します。
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危険予知の徹底
作業前に交通量・道路状況・天候などを確認し、潜在的な危険と作業リスクを把握します。
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安全対策の実施
発炎筒・コーン・警告灯などを適切に設置し、作業エリアを明確にして二次事故を防ぎます。
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交通ルールの遵守
現場へ向かう際も交通ルールを守り、安全運転を徹底します。
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作業手順の遵守
定められた手順に沿って適切な機材を使用し、確実な操作を行います。
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周囲への配慮
作業中は他の車両や歩行者の動きにも注意し、状況の変化に適切に対応します。
EMERGENCY RESPONSE
緊急時における安心
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迅速な初動
事故や災害の発生時には、状況を確認したうえで迅速に現場へ向かいます。
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関係機関との連携
必要に応じて警察・消防・行政機関と連携し、状況に即した対応を行います。
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二次事故の防止
事故現場の安全確保を優先し、周囲への注意喚起と二次事故の防止に努めます。
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状況の共有
現場の状況や対応の見通しを分かりやすくお伝えし、お客様や関係機関の不安を軽減します。
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不安への配慮
事故や故障に遭われたお客様に寄り添い、落ち着いてお待ちいただけるよう丁寧にお声がけします。
COMMUNITY
地域社会への貢献
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道路環境の早期回復
事故や災害による通行への影響をできるだけ早く抑えられるよう、必要なレッカー移動などに取り組みます。
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安全な交通環境の実現
レッカー移動やロードサービスを通じて、安全で円滑な交通環境の維持に貢献します。
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地域社会との連携
地域とのつながりを大切にし、防災や交通安全に関する取り組みへの参加に努めます。
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法令・規範の遵守
公共性を担う事業者として法令や社会規範を守り、地域社会から信頼される企業を目指します。
